平安人寿广西分公司：三十二载初心如磐 绘就金华体会- 华体会体育官方网站- 体育APP下载融为民新图景

2025-12-13 09:44:54

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　　平安人寿广西分公司深入贯彻新时代“枫桥经验”，开设“4001666333”消费者维权直达专线小时提供人工服务，官方微信、微博、抖音设投诉入口，让维权更便捷。同时，在此基础上该公司及12家分支机构新增开通了“总经理消保专线”，搭建消费者与管理层直接沟通的桥梁。热线以“快速响应、高效解决、主动服务”为宗旨，公司总经理及分支机构负责人亲自倾听消费者心声，纾解消费者“急难愁盼”的问题，实现问题“发现在早、处置在小、化解在基层”，充分保障消费者的合法权益。

　　智能风控体系树行业标准。在数字技术与金融业深度协同的浪潮中，平安人寿以“专业创造价值”为核心理念，依托自主研发的新契约品质全流程闭环管理体系，重新定义保险服务品质管理的行业标准。新契约品质管理体系以“1个智能平台+1个品质规则引擎+3大智能品质风险识别模型”为核心，打通数据采集、分析、决策与执行的全链路，通过平台“一键面谈”和“一键管控”快速完成风险营业单位和代理人品质帮扶和风险管控，从而推动新契约品质向优。从风险预警到整改追踪，以“无感化”设计实现客户体验与风控效能的双重优化，为消费者构建更有安全感的服务场景。

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