走进体育标准化（30）华体会- 华体会体育官方网站- APP下载

2025-12-07 15:53:48

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　　《滑雪场所服务规范》是山东省针对冰雪运动场所出台的首个综合性服务地方标准，对于正处于快速发展期的山东冰雪产业具有多重深远意义。该标准详细规定了滑雪场所提供服务的基本要求、服务内容与要求、服务评价与改进，涵盖了从场地设施、人员配备、安全防护到票务、教学、餐饮等全流程服务环节。它创新性地将“服务”作为核心主题，对滑雪场所全流程服务进行系统化规范。从游客进入中、高级雪道时的安全提醒，到造雪、压雪作业的精细管理；从雪具租售调试到滑雪技术指导，再到结算归还等环节，都制定了明确的服务标准和话术指引。该规范保障了消费者安全与权益，提升了滑雪场所服务质量，为山东冰雪产业提质升级和长期稳定发展奠定基础。

　　《社会体育指导员志愿服务指南》作为全国首个针对社会体育指导员志愿服务的省级地方标准，填补了全民健身志愿服务领域的标准化空白，为社会体育指导员队伍建设与服务管理提供了技术依据。该标准从基本条件、服务提供、服务保障、服务评价与改进四个方面，对社会体育指导员志愿服务提出了系统化、可操作的规范要求，覆盖科学健身指导、运动技能传授、赛事活动组织、体育文化宣传等各个领域，此外，还涵盖公共体育设施指导维护、协助开展国民体质监测、体育锻炼标准实施等延伸服务，全面响应群众多样化、多层次的健身需求，为体育强国和健康山东建设贡献力量。

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