神农架林区文旅要闻（1228-15华体会- 华体会体育官方网站- 体育APP下载）

2025-11-08 09:14:51

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　　2024年冬季滑雪市场“开板”以来,林区文旅和市场监管执法部门共接到该滑雪场的各类投诉25件,投诉的问题主要集中在“线上购票容易退票难,滑雪场滑雪政策线上线下不一致游客无所适从,对游客反映问题平台和景区相互推诿不积极解决等”。投诉量大、问题集中,反映出滑雪场在管理和服务上存在较大漏洞,亟待改进和加强。     约谈中,文旅和市场监管部门指出,文旅行业的本质是服务业,精心做好服务是首要之务,管理水平停滞不前甚至倒退,轻则影响游客体验,重则抹黑神农架形象。尤其是融媒体信息化时代,景区乱象一旦被曝光发酵,都会被众多游客“退避三舍”,最终损失最大的还是旅游企业。

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